CRM - Gestión de Relación con el Cliente

Nuestra solución CRM ha sido creada específicamente para la gestión de los propios procesos de trabajo y para la atención de la relación con clientes y colaboradores. Su funcionalidad es muy sencilla, y permite una gestión integrada de tres áreas bien distintas: procesos de producción, relación con el cliente, gestión de cartera.

1. CRM - Gestión de procesos de producción
Permite al responsable de los recursos internos supervisar los procesos de producción, analizando cada una de las fases del proyecto, sumando el tiempo invertido y los costes producidos.
Cada componente del grupo de trabajo reúne habitualmente las fases relativas al propio proyecto, procurando un cuidadoso y preciso report sobre las actividades desarrolladas.

Características del software crm
- logotipos y gestión empresarial divididas por tipologías (clientes, proveedores, grupo de trabajo, clientes potenciales)
- logotipos y gestión de usuarios
- gestión de fases de producción
- supervisión del tiempo de trabajo
- gestión de compras/adquisiciones
- definición de los diferentes tipos de servicios divididos por áreas
- definición de los diferentes tipos de fases
- definición de las diferentes características
- filtros multiselección para una consulta ágil

2. CRM - Gestión de la relación con el cliente
Ofrece el acceso a los clientes a la información restringida, permitiéndoles controlar en todo momento el estado de las propias tareas y entrar en contacto con cada uno de los responsables de proyecto.

Características del software crm
- gestión de perfil personal
- área descargas (documentos informativos, facturas, etc.)
- supervisión de los avances del propio trabajo
- contacto directo con los responsables de proyecto
- filtros multiselección para una consulta ágil

3. CRM - Gestión de cartera
Permite la gestión de la cartera de clientes mediante la organización del tiempo propio. Avisa cuando un contacto que estaba programado va a vencer.

Características del software crm
- definición de la tipología del contacto (personal, teléfono, mail, correo postal)
- definición del objetivo del contacto
- definición del plazo/periodo del contacto
- filtros multiselección para una consulta ágil