CRM - Customer Relationship Management

La nostra soluzione CRM è stata creata appositamente per la gestione dei propri processi lavorativi e per la cura dei rapporti con clienti e collaboratori. Le sue funzionalità sono molteplici e permettono una gestione integrata di ben tre aree distinte: processi produttivi, relazioni con i clienti, gestione contatti.

1. CRM - Gestione Processi Produttivi
Permette al responsabile delle risorse interne di monitorare i processi produttivi analizzando ogni fase del progetto, l'ammontare delle ore e dei costi impiegati.
Ogni componente del gruppo di lavoro compila quotidianamente le fasi relative al proprio progetto, fornendo un report accurato sulle attività svolte.

Caratteristiche software crm
- anagrafica e gestione aziende suddivise per tipologia (clienti, fornitori, gruppo di lavoro, clienti potenziali)
- anagrafica e gestione utenti
- gestione fasi produzione
- monitoraggio ore di lavoro
- gestione spese
- definizione delle diverse tipologie di servizi suddivisi per aree
- definizione delle diverse tipologie di fasi
- definizione delle diverse tipologie di qualifiche
- filtri multiselezione per una veloce consultazione

2. CRM - Gestione Relazioni con i Clienti
Fornisce l'accesso da parte dei clienti a informazioni riservate, permettendo loro di controllare in ogni momento lo stato dei propri lavori e di mettersi in contatto con i relativi responsabili di progetto.

Caratteristiche software crm
- gestione profilo personale
- area download (quali documenti informativi, fatture, etc...)
- monitoraggio dell'avanzamento di stato dei propri lavori
- contatto diretto con i responsabili di progetto
- filtri multiselezione per una veloce consultazione

3. CRM - Gestione dei Contatti
Consente la gestione dei contatti permettendo una corretta programmazione nel tempo degli stessi. Avverte quando un contatto programmato è in scadenza.

Caratteristiche software crm
- definizione tipologia contatto (personale, telefono, email, posta)
- definizione scopo contatto
- definizione scadenza contatto
- filtri multiselezione per una veloce consultazione